Általános szerződési feltételek (HU)

Eladó: Michato s.r.o.

Cégazonosító szám (IČO): 17122163

Székhely: Bulharská 1423/21, 708 00 Ostrava‑Poruba, Cseh Köztársaság

E-mail: info@kratomit.eu

Banki adatok – CZK (Cseh Köztársaság): Fio banka a.s., 2902238228/2010

Banki adatok – EUR: IBAN CZ9820100000002902238228, BIC FIOBCZPPXXX

Hatálybalépés: 2022. június 1.

Fontos tudnivaló: A cseh törvények szerint a kratom kizárólag gyűjtői cikként kerül értékesítésre. Az 1924/2006/EK rendelet értelmében nem teszünk egészségre vonatkozó állításokat. Bizonyos áruk (pl. Kratom, HHC) kizárólag gyűjtési, kutatási, tanulmányozási célra vagy kozmetikai alapanyagként kerülnek forgalomba, és nem emberi fogyasztásra szánják őket. A vevő saját felelősségére vásárol. Az eladó nem vállal felelősséget a termékkel való visszaélésért.

I. Alapvető rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek”) szabályozzák a Michato s.r.o. („Eladó”) és minden olyan természetes személy („Vevő”) kölcsönös jogait és kötelezettségeit, aki fogyasztóként vagy üzleti tevékenységének keretében vásárol az Eladó kratomit.eu weboldalon elérhető online áruházában („Online Áruház”).
2. A jelen Feltételek a vásárlási szerződés („Szerződés”) szerves részét képezik. A Szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Feltételekkel szemben.
3. A Szerződés és a jelen Feltételek angol nyelven kerülnek megkötésre. Cseh jog alkalmazandó. Ez nem érinti a Vevő lakóhelye szerinti országban alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat.

II. Áruk és árak

1. Az árukra vonatkozó információk, beleértve az árakat és a főbb jellemzőket, az Online Áruházban minden terméknél feltüntetésre kerülnek. Az árak tartalmazzák az áfát és az összes kapcsolódó díjat. Az árak a megjelenítésük ideje alatt érvényesek, és egyedi megállapodás alapján eltérhetnek.
2. A termékek felsorolása tájékoztató jellegű, és nem kötelezi az Eladót a Szerződés megkötésére.
3. A szállítási és csomagolási költségek a fizetés során kerülnek feltüntetésre. Ellenkező rendelkezés hiányában a közzétett belföldi díjak csak a Cseh Köztársaságon és/vagy a Szlovák Köztársaságon belüli szállításokra vonatkoznak.
4. A kedvezmények nem kombinálhatók, kivéve, ha erről kifejezetten megállapodnak.
5. Különleges figyelmeztetés: Bizonyos termékek (pl. Kratom, HHC) gyűjtői tárgyak / kozmetikai alapanyagok / kutatási vagy tanulmányi anyagok, és nem emberi fogyasztásra szánják őket.

III. Megrendelések és a szerződés megkötése

1. A vevő viseli a megrendelés leadásához használt távközlési eszközök költségeit (internetkapcsolat, telefonhívások).
2. A megrendeléseket a következőképpen lehet leadni: (a) regisztráció után ügyfélfiókon keresztül; vagy (b) regisztráció nélkül a fizetési űrlap kitöltésével.
3. A megrendelés leadása előtt a Vevő ellenőrizheti és szerkesztheti a bevitt adatokat. A megrendelés a „Megrendelés leadása” gombra kattintva kerül leadásra. A megadott adatok helyesnek minősülnek.
4. A megrendelés kézhezvételét követően az Eladó azonnal automatikus visszaigazolást küld e-mailben. Ez a visszaigazolás nem minősül szerződésnek, kivéve, ha kifejezetten másként szerepel. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó megrendelés elfogadását küldi a Vevő e-mail címére.
5. Ha az Eladó a megrendelés valamely követelményét nem tudja teljesíteni, módosított ajánlatot küld a Vevő e-mail címére. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vevő a módosított ajánlatot visszaigazolja.
6. Az Eladó által kapott összes megrendelés kötelező érvényű. A Vevő a megrendelést az Eladó visszaigazolásának kézbesítéséig telefonon vagy a fent megadott e-mail címen lemondhatja.
7. Az Online Áruházban vagy a megrendelés során feltüntetett árban nyilvánvaló technikai hiba esetén az Eladó nem köteles a nyilvánvalóan helytelen áron szállítani az árut, még akkor sem, ha az automatikus visszaigazolást már elküldte. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt és módosított ajánlatot küld. A szerződés ezután a Vevő visszaigazolásával jön létre.
8. Ha az árut a Vevőnek szállítják, az Eladó szállítási kötelezettsége az árunak az első fuvarozó részére történő átadásával teljesül.

IV. Ügyfélfiók

1. A regisztrációt követően a Vevő hozzáférhet az ügyfélfiókjához, és onnan rendeléseket adhat le. Regisztráció nélkül is lehet rendelni.
2. A Vevőnek pontos és valós adatokat kell megadnia, és azokat naprakészen kell tartania. Az Eladó a Vevő által megadott adatokat helyesnek tekinti.
3. A fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A Vevőnek ezeket bizalmasan kell kezelnie. Az Eladó nem felel harmadik felek általi visszaélésekért.
4. A Vevő nem engedheti meg harmadik feleknek a fiók használatát. Az Eladó törölheti a fiókokat, különösen, ha azok hosszabb ideig nem kerülnek használatra, vagy ha a Vevő megsérti a Szerződést vagy a jelen Feltételeket.
5. A fiók elérhetősége az Eladó vagy harmadik felek hardverének/szoftverének szükséges karbantartása miatt megszakadhat.

V. Fizetési feltételek és szállítás

1. A Vevő a vételárat és az esetleges szállítási költségeket a következő módokon fizetheti:
• IBAN: CZ9820100000002902238228
• Banki átutalás (CZK): 2902238228/2010 (Fio banka a.s.)
• Fizetési kártya (online)
• Fizetés fizetési átjárón keresztül
• Utánvéttel (COD), amennyiben elérhető
2. A vételár mellett a Vevőnek meg kell fizetnie a megállapodott csomagolási és szállítási költségeket is. Ha másképp nem jelezzük, a vételi ár kifejezés a szállítási költségeket is magában foglalja.
3. Készpénzes fizetés esetén az ár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén az ár a szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes, és akkor tekinthető befizetettnek, amikor az eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
4. Fizetési átjárón keresztül történő fizetés esetén a vevő az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait követi.
5. Az Eladó nem követel előleget. A szállítás előtti fizetés nem minősül előlegnek.
6. Szállítási lehetőségek:
• a Vevő által a megrendelésben megadott címre; vagy
• a Vevő által kiválasztott átvételi pontra.
7. A szállítási költségek a választott szállítási módtól függnek, és a megrendelésben, valamint az Eladó visszaigazolásában szerepelnek. Ha a Vevő kérésére különleges szállítási módot szerveznek, a Vevő viseli a kapcsolódó kockázatokat és az esetleges többletköltségeket.
8. A Vevőnek a megállapodott helyen és időben kell átvennie a szállítmányt. Ha a Vevő miatt újraszállításra vagy alternatív módszerre van szükség, a Vevő viseli a többletköltségeket.
9. A fuvarozótól való átvételkor a Vevőnek ellenőriznie kell a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hibát haladéktalanul jeleznie kell a fuvarozónak. Ha a csomagolás megrongálódott, a Vevő megtagadhatja a csomag átvételét.
10. Az Eladó adóügyi dokumentumot (számlát) állít ki, és elküldi azt a Vevő e-mail címére.
11. Az áruk tulajdonjoga a teljes kifizetés és az áruk átvétele után, attól függően, hogy melyik történik később, átszáll a Vevőre. A véletlen elvesztés, sérülés vagy megsemmisülés kockázata a Vevő átvételekor, vagy amikor a Vevőnek át kellett volna vennie a szállítmányt, de nem tette meg, átszáll a Vevőre.
12. Ha a Vevő nem veszi át a szabályszerűen feladott csomagot, és az visszakerül az Eladóhoz, az Eladó levonhatja a kimenő és a visszaküldési szállítási költségeket a visszatérítésből.
13. Az Eladó az teljes vételár V.1. cikkben meghatározott számlára történő jóváírását követően szállítja ki az árut, kivéve, ha a vevő készpénzzel fizet az átvételkor.

VI. A szerződéstől való elállás (fogyasztók)

1. A szerződést fogyasztóként megkötő vevőnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől:
• az áru átvételének napjától;
• az áruk utolsó szállításának átvételétől számított 14 napon belül, ha a szerződés többféle árura vagy alkatrészre vonatkozik; vagy
• az áruk első szállításának átvételétől számított 14 napon belül, ha a szerződés rendszeres ismételt szállításra vonatkozik.
2. A fogyasztó többek között nem mondhatja fel a következő szerződéseket:
• a felmondási idő lejárta előtt előzetes kifejezett hozzájárulással teljesített szolgáltatások;
• olyan áruk vagy szolgáltatások, amelyek ára az eladótól független pénzügyi piaci ingadozásoktól függ;
• a fogyasztó specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk;
• lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és a szállítás után felbontották a csomagolásukat;
• lezárt csomagolású audio-/videofelvételek vagy számítógépes szoftverek, ha a csomagolás felbontásra került;
• újságok, folyóiratok vagy magazinok;
• a visszavonási időszak lejárta előtt előzetes kifejezett hozzájárulással szállított, nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalmak; és
• az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb esetek.
3. A határidő betartásához elegendő a 14 napos időszak lejárta előtt elküldeni az elállási nyilatkozatot. A fogyasztó használhatja az eladó elállási nyilatkozat-mintáját (ha van ilyen), de ez nem kötelező.
4. A fogyasztónak az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut az eladónak. A fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellege miatt nem küldhető vissza rendes postai úton.
5. Az elállás esetén az Eladó késedelem nélkül, az elállástól számított 14 napon belül, ugyanazon fizetési eszközzel, díjmentesen visszatéríti a fogyasztótól kapott összes fizetést, beleértve a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő szállítási költségeket is, kivéve, ha másképp állapodtak meg. Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést, amíg az árukat vissza nem küldik, vagy a fogyasztó nem bizonyítja a feladást, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
6. A visszaküldött áruknak sértetlennek, tisztának és, ha lehetséges, eredeti csomagolásukban kell lenniük. Az Eladó egyoldalúan levonhatja a vételár visszatérítéséből az értékcsökkenés vagy a kár miatti kártérítést.
7. Az Eladó elfogyott készlet, áruhiány, vagy a gyártó/importőr gyártásának vagy importjának megszűnése miatt visszaléphet a Szerződéstől. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és 14 napon belül ugyanazon fizetési móddal visszatéríti az összes befizetést, kivéve, ha a Vevő másképp rendelkezik.

VII. A hibás teljesítésből eredő jogok (garancia/reklámáció)

1. Az Eladó felelős azért, hogy az áruk a Vevő átvételekor hibamentesek legyenek. Az áruknak az átvételkor különösen:
• meg kell felelniük a felek által megállapodott tulajdonságoknak, vagy ha ilyenekről nem állapodtak meg, az Eladó/gyártó által leírt vagy az áruk jellegéből és a reklámozásból ésszerűen elvárható tulajdonságoknak;
• alkalmasnak kell lennie az Eladó által megjelölt célra vagy arra a célra, amelyre az ilyen típusú áruk általában használatosak;
• minőségében vagy kivitelezésében meg kell felelnie a megállapodott mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy a kivitelezést a minta vagy modell alapján határozták meg;
• a megállapodott mennyiségben, mértékben vagy súlyban kell szállítani; és
• meg kell felelnie a jogi követelményeknek.
2. Ha a hiba a kézhezvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik, akkor az árukat a kézhezvételkor hibásnak kell tekinteni. A vevő a fogyasztási cikkekben jelentkező hibákra vonatkozó jogait a kézhezvételtől számított 24 hónapon belül gyakorolhatja, a törvényben meghatározott kivételek (ismert hibával rendelkező kedvezményes áruk; normál kopás; használt áruk, amelyek hibája a korábbi használatnak felel meg; vagy ha ez az áruk jellegéből adódik) kivételével.
3. Hiba esetén a vevő követelheti és kérheti: csere, javítás, ésszerű árcsökkentés vagy a törvényben előírt esetekben a szerződés felbontása.
4. A vevő felbonthatja a szerződést, ha az áru lényeges hibával rendelkezik. Nem lényeges hibák esetén a vevő javítást vagy ésszerű árcsökkentést követelhet.
5. Az eladó (vagy egy felhatalmazott munkatársa) azonnal, összetett esetekben 3 munkanapon belül dönt a reklamációról; ez az időtartam nem tartalmazza a szakértői értékeléshez szükséges időt. A reklamációkat, beleértve a hibaelhárítást is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kezeljük, kivéve, ha hosszabb időtartamról állapodnak meg. E határidő elmulasztása lényeges szerződésszegést jelent, amely feljogosítja a vevőt a szerződéstől való elállásra.
6. Az Eladó írásbeli visszaigazolást ad a Vevőnek, amelyben feltünteti, mikor gyakorolták a jogot, mi a reklamáció tárgya, milyen jogorvoslatot kértek, és mi a kezelés eredménye/dátuma, beleértve a javítás megerősítését és időtartamát, vagy az elutasítás írásbeli indoklását.
7. A hibás teljesítésből származó jogok nem illeti meg a Vevőt, ha a hibáról a átvétel előtt tudott, vagy ha a hibát a Vevő okozta.
8. Indokolt reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamáció érvényesítésével kapcsolatos célszerűen felmerült költségek megtérítésére a jótállási idő lejártát követő egy hónapon belül.

VIII. Kommunikáció

A felek minden írásbeli levelezést e-mailben is megküldhetnek egymásnak. A vevő a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címre küldi a leveleket. Az eladó a vevő fiókjában vagy megrendelésében megadott e-mail címre küldi a leveleket.

IX. Személyes adatok

Az Eladó számára a Vevő által megadott minden információ bizalmas, és mint ilyen kezelendő. A Vevő írásbeli hozzájárulása hiányában az Eladó a Vevő adatait kizárólag a Szerződés teljesítésére használja fel, kivéve a törvény által megengedett, hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozó, a Vevő e-mail címére küldött kereskedelmi kommunikációt, amelyről bármikor leiratkozhat (levélben, e-mailben vagy az üzenetben található linkre kattintva). Az e-mail cím erre a célra az utolsó szerződéstől számított 3 évig tárolható. Részletes információk az Eladó Adatvédelmi irányelveiben találhatók.

X. Bíróságon kívüli vitarendezés

A Szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezésében az illetékes hatóság a Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, cégazonosító: 000 20 869, weboldal: https://adr.coi.cz/cs. A http://ec.europa.eu/consumers/odr oldalon található online vitarendezési platform (ODR) használható az Eladó és a Vevő között a Szerződésből eredő viták rendezésére. Az Eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult áruk értékesítésére; a kereskedelmi felügyeletet az illetékes Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal végzi. A fogyasztóvédelmi törvények betartását, beleértve a 634/1992 sz. fogyasztóvédelmi törvényt, a Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság felügyeli.

XI. Záró rendelkezések

1. Az Eladó és a Vevő közötti összes megállapodásra a Cseh Köztársaság törvényei vonatkoznak. Ha a szerződéses jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a cseh jog alkalmazandó. Ez nem érinti a fogyasztó alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező jogait.
2. Az Eladó nem köteles a cseh polgári törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében magatartási kódexeket betartani.
3. Az Eladó weboldalaihoz fűződő összes jog (tartalom, elrendezés, fotók, videók, grafikák, védjegyek, logók és egyéb elemek) az Eladót illeti. Az Eladó hozzájárulása nélkül tilos a weboldalakat vagy azok bármely részét másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.
4. Az Eladó nem felel az online áruház harmadik felek általi beavatkozásából vagy rendeltetésszerű használatával ellentétes használatából eredő hibákért. A Vevő nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek hátrányosan befolyásolhatják az online áruház működését, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely a szoftver/hardver alkatrészek jogosulatlan beavatkozását vagy használatát teszi lehetővé.
5. Vám/behozatali felelősség: A vállalat nem vállal felelősséget a szállítmány vámhatóságok vagy más hatóságok általi visszatartásáért, elkobzásáért vagy megsemmisítéséért a Vevő országában. Ilyen esetekben nincs jogosultság kártérítésre vagy újraszállításra. A Vevő kijelenti, hogy nagykorú (18 év feletti), és teljes felelősséget vállal a termékek vásárlásáért, behozataláért és bármilyen felhasználásáért.
6. A Vevő vállalja a körülmények változásának kockázatát a cseh polgári törvénykönyv 1765(2) szakaszának értelmében.
7. A Szerződést, beleértve a jelen Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.
8. Az Eladó módosíthatja vagy kiegészítheti a jelen Feltételeket. A korábbi változat hatálya alatt keletkezett jogok és kötelezettségek változatlanok maradnak.

Hatálybalépés: 2022. június 1.